Обмен-возврат

Правила обмена и возврата обуви

В соответствии Законом РФ «О защите прав потребителей» (гл.1 ст.5(п.6), ст.10(п.2); гл.2 ст.18(п.1), ст.25 (п.1)) магазин:

  • В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар не подошел по размеру, расцветке, модели и т.д. Обмен производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, а также имеются доказательства приобретения у продавца. Изделие не должно иметь следов эксплуатации.
  • Принимает претензии по качеству обуви, в течение 30 дней со дня продажи в виде заявления с указанием конкретных дефектов, при наличии кассового или товарного чека, при сохранении упаковки, в чистом и сухом виде.

Гарантия на сезонную обувь начинает исчисляться с наступлением соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется в каждом регионе исходя из особенностей климата. Если вы начали носить обувь не в сезон, претензии по качеству приниматься не будут.

Не подлежит обмену, возврату и безвозмездному ремонту обувь:

  • С дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, несоответствующих ее назначению, в результате механических повреждений (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, потерявшая качество в результате химического воздействия (реагентов, соли и т.д.) и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
  • Отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек и приклейки профилактической подметки, если такой ремонт не повлек за собой образования дефектов);
  • Гарантия не распространяется на фурнитуру и комплектующие детали (шнурки, молнии, набойки, стельки, «липучки», пряжки, застежки и т.д), т.к. являются сменными деталями;
  • Скрип, возникающий в результате эксплуатации обуви, не является основанием для обмена и возврата;
  • Белый налет (от реагентов) на зимней и осенней обуви, а также потертости верхнего слоя краски на внутренней поверхности обуви, окрашивание ног в процессе носки не является производственным дефектом.

Если магазин откажется в добровольном порядке менять обувь, то вы вправе обратиться в суд и провести экспертизу. Но в данном случае покупателю потребуется доказать, что обувь изготовлена с нарушением ГОСТа и ТУ, технологии производстваи т. д. Кроме того, есть статья 1064 Гражданского кодекса, которая четко говорит о том, что продавец освобождается от возмещения вреда в том случае, если докажет, что вред был причинен не по его вине. То есть рекомендуем вам в качестве 3-го лица привлечь изготовителя обуви.